Q：配送業者は？
A:
ヤマト運輸になります。
海外配送が可能な商品はEMSにてお送りさせていただいております。※
※情勢により変更となる場合がございます。予めご了承ください。
Q：送料はいくらになりますか？
A:
・ご購入の際の送料：
全国一律770円
※沖縄、北海道、離島の場合は1,100円
（10,000円以上お買い上げで送料無料となります。）
※海外ご住所へのお届けをご希望のお客様は1万円以上送料無料対象外とさせていただきます。
送料は一律3,500円がかかりますことをご了承ください。
Q：配達時間の指定は？
A:
配送時間は以下からお選びいただけます。
指定なし / 午前中 / 14：00-16：00 / 16：00-18：00 / 18：00-20：00 / 19：00-21：00
※お荷物発送後の日時指定の変更はそれぞれの運送会社へお問い合わせください。
※天候や、配達業者の都合によりご指定いただいた時間に配達ができない場合がございます。
また、配達場所によりましては、お時間のご指定をいただいても承ることができない場合がございます。
予めご了承ください。
Q：商品が届きません
A:
商品の欠品、受注生産商品、お客様の未決済などの都合で発送を見送っている場合がございます。
その場合は当店からメールをお送りしておりますのでご確認をお願いいたします。
配送メールが来ているのにお荷物が届かない場合
不在または長期不在、紛失により商品のお届ができていない場合がございます。
配送業者の問い合わせ番号で、お客様が配送業者にご連絡をしていただくか、
当店にご連絡いただければお調べ致します。
Q：発送連絡後、荷物の追跡ができなかった
A:
お問い合わせ番号による荷物の追跡は、管轄配送局の通過後検索可能となります。
1日たっても検索ができない場合、当店からご連絡しております問い合わせ番号が間違っている可能性がございます。
その際は、大変恐れ入りますが弊社のお問い合わせからご連絡ください。
Q：注文確定後に配送先を変更したい
A:
配送先の変更をご希望の場合は、問い合わせより【お客様のお名前】【Pから始まる注文番号】と一緒に【変更希望の配送先】をご連絡ください。
また、弊社からの発送完了のご連絡以降に配送先変更のご希望をされる場合、転送料が別途かかる場合がございます。
予めご了承ください。
Q：置き配について
A:
置き配に関しましては弊社では推奨いたしかねます。
お客様から希望があった場合には対応もいたしますが、お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものとします。
指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
