ストアをご利用いただく際には必ず、メールが受信できるように設定をおねがいいたします。
ご購入につきましては24時間受付をしております。商品ごとに販売終了期間が異なりますのでご注意ください。
ご注文のキャンセル・変更に関しまして、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は原則としてお断り致します。
お客様が以下の条項に該当する場合、ご購入を制限する措置をとらせていただく場合がございます。
＜1＞お客様のご都合によるキャンセル、返送がなされた場合
＜2＞サービスの利用に際し、虚偽の情報を入力した場合
＜3＞当店の利用停止を受けている場合
受注、ご予約商品につきましては一部お支払方法がご利用いただけません。予めご了承ください。
●STEP1 商品を選ぶ
TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
●STEP2 かごに入れる
商品が決まりましたら、商品ページより「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は「元の商品に戻り買い物を続ける｣ボタンを押し買い物をお続けください。
お買い物終了の場合は、「注文画面へ進む」をクリックします。
●STEP3 ご注文内容の確認
買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
●STEP4 決済・配送方法の選択
注文画面より、以下の「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。
●STEP5 商品の発送
決済完了後、商品をヤマト運輸にて発送いたします。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
※ご購入いただいた商品のポイントは、発送完了と共に付与されます。
【商品お引渡し時期】
即納商品につきましては、ご入金確認から1週間以内に発送いたします。
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※受注生産アイテムは納期をいただいております、
お届け予定につきましては、商品ページや、弊社からお送りいたします「商品の発送予定について」をご確認ください。
※即納アイテムと受注商品を同時にお買い上げの場合など、納期が異なる商品をご購入いただいた場合、
納期が一番遅い商品に合わせて発送させていただきます。
【会員登録とポイントについて】
●会員登録
会員登録は無料でご登録いただけます。
会員登録をしていただくことにより、マイページにて過去にお買い物いただいた履歴が確認しやすくなります。
また、お買い物の際にお届け先住所の入力を省略することができます。
さらに、お買い物いただいた商品のポイントを付与させていただいたり、
貯まったポイントを利用してお買い物いただくことができます。
●ポイント
＜エテルノレシ公式WEBショップ＞のみでご利用いただける会員様専用ポイントとなります。
※手数料／配送料などにはポイントはつきません。
※こちらのポイントは＜エテルノレシ公式WEBショップ＞のみでご利用可能なポイントとなります。
ポイントはご購入のお品物が当店より発送が完了の際に付与となります。
弊社取り扱い商品は受注生産品が多いためご注文から付与までにお時間をいただきます。
予めご了承ください。
＜ポイントの有効期限に関しまして＞
こちらのポイントに有効期限はございません。（※当店ポイント付与・使用の廃止に伴う場合を除く）
しかしながら会員の退会、何らかの事由による会員資格の抹消等の場合にはそれまでのポイントは失効となりますことをご了承ください。
【ご注意ください】
ポイント付与やご使用につきましては、会員登録いただいたお客様が対象となります。
そのため、エテルノレシ公式WEBショップを初めてご利用いただく際は、会員登録を行ってからお買い物いただくのを推奨させていただいております。
お買い物いただいてから会員登録いただくことも可能ですが、会員登録を行う前のお買い物はポイント付与対象となりませんので予めご了承ください。
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。
【クレジットカード決済】
支払時期：ご利用のカード会社ごとに異なります。
・VISA ／ MASTER ／ DINERS ／ JCB ／ American Express
※カード手数料は弊社にて全額負担いたします。
※売り上げ処理日につきましてはショップ担当からの入金確認メールをご確認ください。
（※商品により売り上げ処理日が異なる場合がございます。）
【PayPay決済】
支払時期：ご注文手続き終了後、「支払い受付」ステータスとなります。
※売り上げ処理日につきましてはショップ担当からの入金確認メールをご確認ください。
（※商品により売り上げ処理日が異なる場合がございます。）
【コンビニ決済（前払い）】
支払時期：ご注文日から7日間以内にお支払いください。期間内にお支払いが確認できなかった場合、自動キャンセルとなります。
・セブンイレブン ／ ローソン ／ ファミリーマート ／ セイコーマート ／ ミニストップ
お支払い番号はお客様が注文を確定後、システムより自動送信メールにて案内させていただいております。
必ずメールが受信できるよう設定をお願い致します。
※お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お支払い番号が届かない場合、お問い合わせより【ご注文者様のお名前】【”P”から始まる注文番号】をご記載の上ご連絡ください。
【スマートフォンキャリア決済】
支払時期：ご利用の会社ごとに異なります。
・ドコモ ／ au ／ Softbank
お支払い番号はお客様が注文を確定後、システムより自動送信メールにて案内させていただいております。
必ずメールが受信できるよう設定をお願い致します。
※お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
【PayPal決済】
支払時期：ご注文手続き終了後、即時お支払い完了となります。
※手数料は弊社にて全額負担いたします。
【銀行振り込み】
支払時期：振り込み案内から1週間以内にお支払いください。※詳細期日はスタッフが注文を確認後お送りするメールをご確認ください。
・三菱東京UFJ銀行
※迅速なご確認をさせていただくためにお振込み頂く際は必ず、ご注文者様名義でお振込みいただきますようお願いいたします。
※ご注文者様名義以外でお振込みをされた場合は、●”P”から始まるご注文番号、●ご注文者様名、●お振込み者様名、をご記載のうえご連絡ください。
※入金金額に過不足、もしくは複数のご注文のお支払いを一口座へご入金されますと正常に入金確認が取れず、お客様の意図せず注文がキャンセルとなってしまう場合がございます。
【代引き決済】
支払時期：商品到着時にお支払いください。
・ヤマト運輸
●代引き手数料
合計金額が0円以上10,000円未満の場合、手数料330円
合計金額が10,001円以上30,000円未満の場合、手数料440円
合計金額が30,001円以上100,000円未満の場合、手数料660円
合計金額が100,001円以上300,000円未満の場合、手数料1,100円
※コラボレーションアイテムを含む一部商品ではご利用いただけません。
ヤマト運輸にてお届けいたします。※海外配送商品は除く。
発送時、内容物の特定ができない場合、配達業者での発送ができない、紛失時の補償がされない場合や配達の遅延を及ぼす場合があるため品名を記載してお送りさせていただきます。予めご了承ください。
配送時間は以下からお選びいただけます。
指定なし / 午前中 / 14：00-16：00 / 16：00-18：00 / 18：00-20：00 / 19：00-21：00
※お荷物発送後の日時指定の変更はそれぞれの運送会社へお問い合わせください。
送料は全国一律770円となります。
※沖縄、北海道、離島の場合は1,100円
お買い上げ商品の合計金額が10,000円（税抜）以上の場合は送料は弊社負担とさせていただきます。
※海外ご住所へのお届けをご希望のお客様は1万円以上送料無料対象外とさせていただきます。 送料は一律3,500円がかかりますことをご了承ください。
※長期不在や住所不備などでお届けが出来ず、弊社まで商品が返送されてきた場合には、返送及び再発送分の送料を申し受けさせていただきます。
※ご注文確定後に会員登録情報を変更されても、商品の配送先は変更されませんのでお気をつけくださいませ。
配送先の変更をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますがメールにて該当のご注文番号、変更後の配送先住所などを添えて、当店までお問い合わせくださいませ。
発送完了後のお荷物の転送につきましては、お客様によるお手続き及び、転送費用がお客様負担となります。
予めご了承ください。
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】
10%（円未満四捨五入）
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・誤納品等がございましたら、まことにお手数ですが、商品到着から1週間以内のご連絡ください。
(パッケージ等、当店からお届けした状態でお戻しください。)
返品・交換をご希望のお客様は次のメールアドレスに一度ご連絡ください。
support@eternorecit.shop
尚、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
●当店発送から8日以上経過したもの。
●一度でも使用されたもの、汚損、破損等当店において使用感があると判断したもの。
●ピアス(感染症等防疫上、衛生面の観点から交換はお断りいたします。）
●セール商品、アウトレット商品等、商品ページに交換、返品不可の記載があるもの。
●ご連絡なく返送されたもの。(その場合、返送、返品、返金は行いませんのでご注意ください。）
●ご注文者様以外からのご連絡の場合。
●商品の箱・取り扱い説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
●お届け後にお客様が加工された商品(サイズ直し、修理、クリーニング等含む）
【返品に伴う返金について】
●代金引換・PayPay・銀行振込・コンビニ振り込みをご利用の場合
お客様のご指定口座への返金となります。
返品希望商品が弊店へ到着後、ご希望口座番号への返金となりますので商品送付時に希望口座をお知らせください。
尚、返金手続き完了までにおよそ10営業日程頂戴しますことご了承ください。
●クレジットカード・キャリア決済・PayPalをご利用の場合
返品希望商品が当店へ到着後、クレジット会社・各キャリア・PayPalへ契約解除の手続を行います。
クレジットカード会社により締め日が異なります為、 返品処理日によっては一旦クレジットカード会社から請求が行われた後、 翌月で相殺処理となる場合がございます。
ご利用カード会社により異なりますので、 返金処理日等についてはカード会社へ直接お問い合わせください。
尚、クレジットカード会社への契約解除手続き完了までにおよそ10営業日程頂戴しますことご了承ください。
また、お問い合わせいただきましたタイミングにより、契約解除のお手続きではなく、お客様のご指定口座へのご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、お問い合わせ時にご案内させていただきます。
※ご返金理由が、お客様都合によるものだった場合、返金にかかる手数料を差し引いた金額のご返金となります。予めご了承ください。
